Återbetalningspolicy
Hos Posterscape vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp.
Om du av någon anledning inte är det erbjuder vi en tydlig returpolicy som omfattar byte eller återbetalning.
Returperiod
Du kan begära en retur inom 30 dagar efter att du har mottagit din vara.
Villkor för retur
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackningen.
Skador och problem
Kontrollera gärna din beställning vid mottagandet och kontakta oss så snart som möjligt om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och hitta en lämplig lösning.
Om din poster har skadats under transporten får du gärna skicka ett foto av skadan till [email protected]. Vi ordnar antingen en ny försändelse eller en full återbetalning, beroende på situationen och vad du föredrar, utan extra kostnad för dig.
Så här startar du en retur
För att starta en retur kan du använda något av alternativen nedan:
- Välj din beställning på din kontosida och klicka på knappen "request return".
- Eller kontakta oss direkt på [email protected].
Returadress
När din retur har godkänts blir du ombedd att skicka varan eller varorna till följande adress:
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
Om din retur accepteras skickar vi en returetikett till dig (när det är tillämpligt), samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet.
Returkostnader och återbetalning
Om du väljer en återbetalning återbetalas 100% av beställningsbeloppet, inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna. Kunden ansvarar endast för returkostnaderna, utom vid defekta eller felaktiga varor.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har accepterats kan du lägga en ny beställning på den önskade varan.
14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Om din beställning skickas till Europeiska unionen har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar efter leverans, oavsett anledning och utan att behöva ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, med etiketter om tillämpligt, och i originalförpackningen.
Inom ramen för denna lagstadgade ångerrätt återbetalar vi hela beställningsbeloppet, inklusive standardfraktkostnader. Du ansvarar för returkostnaderna, om inte varan är defekt eller felaktig.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns utfärdas återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 3 till 7 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din återbetalning och du fortfarande inte har mottagit den, kontakta oss på [email protected].
Undantag
Vi accepterar inte returer av varor som har skadats på grund av felaktig hantering eller förvaring efter leverans.
Observera att små och rimliga färgskillnader mellan den digitala bilden på din skärm och den tryckta produkten är normala och inte i sig utgör ett fel. Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt inom den tillämpliga perioden i Europeiska unionen.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller villkoren som beskrivs i denna policy.
Jag har fått en defekt produkt, vad ska jag göra?
Logga in på ditt konto eller kontakta oss på [email protected] för att förklara problemet och få en lösning som passar din situation. Vi ordnar en ersättning eller en full återbetalning utan extra kostnad för dig.
Jag har fått fel vara, vad ska jag göra?
Logga in på ditt konto eller kontakta oss på [email protected] för att förklara situationen. Vi erbjuder en ersättning eller återbetalning och står för de relaterade kostnaderna.
Frågor
Om du har andra frågor kan du kontakta oss via kontaktsidan eller via e-post på [email protected]. Vi hjälper dig gärna.
